ESII

🏛
Société :
ESII
🛠 
Conception réalisation et commercialisation de solutions de gestion de l'accueil
📅 
Société à mission depuis le
24/7/2020
📍 
Occitanie
💡 
Créée en
1988
sous forme de
SAS/SASU
👤 
135
salariés en
2020

Activité

ESII propose des solutions innovantes tournées vers l’accueil du public. Mêlant électronique et numérique, la société développe des outils et du matériel en constante évolution, grâce à une équipe de 140 personnes, dont 20% d’entre elles sont dédiées à la Recherche et au Développement. «Notre métier c’est de permettre aux personnes qui vont se rendre sur un site, de venir sur rendez-vous ou de pouvoir prendre un ticket virtuel ou sous forme papier. On gère des bornes hôtesses phygitales qui accueillent et orientent le client, des files uniques dans les supermarchés...»

www.esii.com

Raison d'être

Donner du temps à l’essentiel et innover pour un accueil serein, personnalisé et en toute sécurité.

Objectifs

Donner du temps à l’essentiel et innover pour un accueil serein, personnalisé et en toute sécurité avec des actions tournées vers le gain de temps pour nos clients et leurs visiteurs/clients à leur tour, la fluidification des relations liées à l’accueil de personnes, avec le maximum de sérénité, de personnalisation et de sécurité et tout ceci dans un ESII libéré, éduqué et moteur dans ses actions de RSE et de QVT. Participer à changer le monde, à le rendre plus éduqué, plus éthique, plus responsable, plus universel avec toujours un souci d’impact positif de nos actions sur la société. La participation de la société à toutes entreprises ou sociétés, créées ou à créer, pouvant se rattacher directement ou indirectement à l’objet social ou à tous objets similaires ou connexes, et ce, par tous moyens, notamment par voie de création de sociétés nouvelles, d’apports, fusions, alliances, sociétés en participation ou groupements d’intérêts économiques.

La Société maintiendra jusqu’au 1er janvier 2021 exclusivement une activité industrielle et commerciale telle que visée par l’article 885-0 V bis du Code Général des Impôts et n’exercera aucune des activités exclues par l’article 885-0 V bis du Code Général des Impôts, notamment les activités de gestion de patrimoine mobilier et les activités de gestion ou de location d’immeubles, sauf lorsque l’activité non éligible est exercée à titre accessoire et constitue le complément indissociable d’une activité éligible tout en respectant les conditions suivantes :

  • identité de clientèle
  • prépondérance de l’activité éligible en termes de chiffre d’affaires, l’activité non éligible devant présenter un caractère accessoire
  • nécessité d’exercer l’activité non éligible pour des raisons techniques et/ou commerciales

Comité de mission

Le comité de mission chargé exclusivement du suivi de mission composé de 6 membres est nommé par le président. Il a pour obligations de procéder à toute vérification qu’il juge opportune pour le suivi de l’exécution de sa mission. Les membres ainsi nommés seront en charge de : Entreprise libérée Orientations marketing et R et D Pérennité de la société Process agiles dans la QVT QVT RSE.

La mission : extrait des statuts

Raison d'être

Donner du temps à l’essentiel et innover pour un accueil serein, personnalisé et en toute sécurité.

Objectifs

Donner du temps à l’essentiel et innover pour un accueil serein, personnalisé et en toute sécurité avec des actions tournées vers le gain de temps pour nos clients et leurs visiteurs/clients à leur tour, la fluidification des relations liées à l’accueil de personnes, avec le maximum de sérénité, de personnalisation et de sécurité et tout ceci dans un ESII libéré, éduqué et moteur dans ses actions de RSE et de QVT. Participer à changer le monde, à le rendre plus éduqué, plus éthique, plus responsable, plus universel avec toujours un souci d’impact positif de nos actions sur la société. La participation de la société à toutes entreprises ou sociétés, créées ou à créer, pouvant se rattacher directement ou indirectement à l’objet social ou à tous objets similaires ou connexes, et ce, par tous moyens, notamment par voie de création de sociétés nouvelles, d’apports, fusions, alliances, sociétés en participation ou groupements d’intérêts économiques.

La Société maintiendra jusqu’au 1er janvier 2021 exclusivement une activité industrielle et commerciale telle que visée par l’article 885-0 V bis du Code Général des Impôts et n’exercera aucune des activités exclues par l’article 885-0 V bis du Code Général des Impôts, notamment les activités de gestion de patrimoine mobilier et les activités de gestion ou de location d’immeubles, sauf lorsque l’activité non éligible est exercée à titre accessoire et constitue le complément indissociable d’une activité éligible tout en respectant les conditions suivantes :

  • identité de clientèle
  • prépondérance de l’activité éligible en termes de chiffre d’affaires, l’activité non éligible devant présenter un caractère accessoire
  • nécessité d’exercer l’activité non éligible pour des raisons techniques et/ou commerciales

En savoir plus (+)

Informations complémentaires non disponibles (collecte en cours auprès de l'entreprise)

En savoir plus sur la démarche de l’Entreprise à Mission

Pourquoi l'entreprise a-t-elle engagé cette démarche vers la société à mission ?

Depuis la création de l’entreprise, les deux fondateurs partagent une vision de l’entreprise qui place au centre de leur préoccupation le bien-être des collaborateurs, socle d’une confiance favorisant leurs capacités d’innovation dans un monde en perpétuel mouvement. Guidés par une volonté de responsabilisation des salariés, cette vision les a conduits à ancrer leur politique de RSE (responsabilité sociale de l’entreprise) et la QVT (qualité de vie au travail) dans l’ADN de ESII qui est aujourd’hui une entreprise « écocitoyenne » et« raisonnablement libérée ». C’est donc naturellement que ESII a fait le choix de devenir statutairement une « entreprise à mission » pour poursuivre ces objectifs.

La mission formulée par l'entreprise découle-t-elle de convictions ou d'éléments de vision spécifiques ?

Depuis sa création, ESII veut participer à changer le monde par l’exemple, de l’intérieur et à son niveau, à le rendre plus éduqué, plus éthique, plus responsable, plus universel avec toujours un souci d’impact positif de ses actions sur la société.

La finalité d’ESII est bien autre chose que le seul partage de bénéfice ou la seule réalisation d’une économie. ESII vise ainsi à concilier deux notions que sont la nécessité de pérennisation et la poursuite d’objectifs plus larges d’intérêt général.

ESII est centrée sur cette mission en ligne directe avec ses valeurs depuis très longtemps. C’est donc naturellement qu’ont découlé la raison d’être et la volonté de devenir une entreprise à mission.

Comment l’entreprise a-t-elle mené cette démarche ?

Dès 2005, les fondateurs procèdent à un aplatissement des niveaux hiérarchiques avec, pour certains départements, une seule fonction de direction en lien direct avec l’ensemble des salariés et, pour d’autres, seulement quelques responsables « coachs ». Ils mettent en action leur vision du monde par l’engagement dans de nombreuses actions formelles de RSE et posent les bases de l’entreprise à mission.

En 2015, ESII analyse la mise en place des concepts holacratiques et dès début 2016, le basculement vers une libération est unanimement accepté dans la continuité de la vision de l’entreprise guidée par un engagement total pour l’environnement et le bien-être des collaborateurs. Le processus de libération offre le cadre attendu tout en s’accordant avec la bienveillance managériale et la souplesse organisationnelle propre à ESII dans le but d’accomplir sa mission: « ESII donne du temps à l’essentiel et innove pour un accueil serein, personnalisé et en toute sécurité ».

Comment l’entreprise s’engage-t-elle dans la mise en œuvre de sa mission ?

En tant qu’entreprise à mission, nos valeurs et notre mission sont insérés dans tous les services et nos grands objectifs et premiers objectifs opérationnels sont :

  1. Faire gagner du temps à nos clients et à leurs clients : Que nos solutions prennent toujours en compte le gain de temps à nos clients et à leurs clients.
  2. Donner le maximum de fluidité et de sérénité aux agents, vendeurs et aux clients : Que nos solutions donnent toujours plus de sérénité aux agents/vendeurs et aux clients.
  3. Donner de la sécurité aux organismes qui reçoivent : Que nos solutions puissent offrir des garanties sur la sécurité des organismes qui reçoivent.
  4. Participer à changer le monde, à le rendre plus éduqué, plus éthique, plus responsable, plus universel avec toujours un souci d’impact positif de nos actions sur la société :
  • Faire vivre nos collaborateurs dans un ESII libéré, éduqué et moteur dans ses actions de RSE et de QVT
  • Tenir compte et aller au-delà du commun avec toutes nos parties prenantes

Comment le suivi de la mission est-il organisé ?

Pour veiller à ces objectifs opérationnels, notre comité de mission est composé, dans un premier temps, de membres d’ESII et s’ouvrira rapidement à certaines parties prenantes ; les 6 pôles du Comité de mission :

  • Pilote et Entreprise libérée
  • Orientations marketing et R&D
  • Pérennité ESII
  • Process agiles dans la QVT
  • QVT
  • RSE

En complément des réunions de service, ESII s’appuie sur diverses instances participatives pour manager la liberté de parole, libérer l’intelligence collective ou encourager à la prise de décision. Ces instances transversales, décideuses dans le périmètre de leur rôle, sont indispensables au management de la libération et à la poursuite de nos objectifs d’entreprise à mission :

  • Les Pôles pour libérer la décision opérationnelle
  • Les Copils pour libérer l’intelligence collective
  • Les Groupes de travail de prospective stratégique pour libérer la réflexion stratégique
  • Les Comités de gouvernance et de stratégie pour une prise de décision libérée
  • Le Comité de direction pour libérer la direction générale
  • Les réunions de managers de proximité pour le transfert de pratiques et postures libérées

Dans quelle mesure cette démarche contribue-t-elle à transformer l’organisation ?

Comme le passage en entreprise à mission est le résultat d’une démarche instaurée depuis longtemps, elle implique tous les collaborateurs et tous les services. La définition des rôles et raisons d’être est un marqueur fort de changement permettant de bien comprendre la contribution de chacun au fonctionnement et à la performance. La conséquence de cette étape est un renforcement de l’autonomie et de la responsabilité, individuelle et collective, propices à la libération dans le cadre des valeurs de ESII.

Cette démarche a contribué à renforcer l’agilité organisationnelle et individuelle dans tous les services. Par exemple au début de la pandémie de Covid, ESII a fait preuve d’une agilité organisationnelle importante en réorientant rapidement ses efforts de production en cours vers une solution technique appropriée aux contraintes de distanciations sociales dans la gestion des flux de personnes.

Quels sont les challenges / difficultés rencontrés dans cette démarche ?

L’essentiel réside dans l’explication, la pédagogie et la prise d’initiatives pour motiver et fédérer l’ensemble des collaborateurs. Grâce à toutes les étapes qui ont mené ESII à l’entreprise à mission, la démarche est plus facile et beaucoup mieux assimilée et mise en pratique par tous les salariés quel que soit leur fonction ou leur rôle dans l’organisation.

À ce jour, quels sont les impacts (positifs ou non) observés pour l'entreprise ?

Le renforcement de l’agilité organisationnelle et individuelle et la responsabilisation de chacun dans tous les services ont montré le haut niveau d’engagement des salariés. Par exemple 21 projets concrets ont été générés au début de la pandémie de Covid. Tous ont été, sans exception, pris en charge et développés par la R&D en un temps record : amélioration d’une solution de rendez-vous en visio, amélioration de la prise de rang à distance via smartphone pour éviter les files d’attente physiques et l’occupation des salles d’attente, adaptation des bornes pour une utilisation sans contact (par commande vocale et action par pédale), protection « anti Covid » permanente pour les écrans des bornes, finalisation de l’offre de picking pour la prise de commande et sa récupération, etc.

En termes de RSE et de QVT, ESII au travers des divers pôles s’est engagé encore plus pour le bien-être des collaborateurs et pour lutter contre les discriminations : signature de la charte de la diversité, actions d’inclusion auprès de populations fragiles, mise en place de séminaire sur la gestion du stress, moments de convivialité (avec respect du protocole sanitaire), mise en place d’une charte du télétravail …

Réponses reçues le
7/12/2021

Informations complémentaires